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客服邮箱
德州扑克游戏业务咨询：
资金与账户安全专线：[email protected]，我们将在 2 小时内响应。
德州扑克(游戏) SOFT 客服与联络中心
欢迎来到 arena.dezhou-puke-room.com.cn。作为《德州扑克(游戏)》SOFT 游戏入口的官方服务窗口，我们致力于为每一位玩家提供资金安全无忧的娱乐体验。无论您对德州扑克玩法、账户安全还是 SOFT 游戏入口有任何疑问，均可通过以下方式与我们的专业团队取得联系。
联系信息一览
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联系电话
玩家服务热线：
400-826-7788
SOFT 游戏入口技术支持：021-6688-3322（工作日 09:00–22:00 在线接听）。
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办公地址
上海市浦东新区世纪大道 1688 号
德信金融中心 B 座 22 层 2206 室
德州扑克(游戏) SOFT 运营服务中心
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工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00
电话支持：周一至周日 09:00 – 22:00
资金安全审核：每日 10:00 – 20:00
节假日期间 SOFT 游戏入口客服照常值班。
地理位置与到访指引
交通便捷的线下服务点
我们的运营服务中心位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻地铁 2 号线「世纪大道站」4 号出口，步行约 6 分钟即可到达德信金融中心。周边设有地下停车场，自驾到访的玩家可将车辆停放于 B2 层访客区。
作为《德州扑克(游戏)》SOFT 的官方联络点，此处主要受理账户安全核验、资金安全咨询与游戏入口使用答疑。为保障服务效率，建议您提前通过邮箱或电话预约到访时间，我们将安排专属顾问接待。
到访小贴士
- 地铁 2 / 4 / 6 / 9 号线均可换乘抵达
- 访客请于 B 座 1 层前台登记后乘电梯至 22 层
- 到访请携带有效身份证件以便安全核验
- 建议提前 1 个工作日预约，避免等待
我们的服务承诺
🔒 资金安全无忧
德州扑克(游戏) SOFT 采用多重加密与独立风控审核机制，所有资金流转均经过安全校验，确保玩家资金安全无忧，每一笔记录均可追溯查询。
⚡ 极速响应
游戏入口相关问题承诺 30 分钟内首次响应，账户与资金类咨询 2 小时内给出处理方案，紧急工单优先接入人工客服。
🛡️ 隐私保护
我们严格遵守信息安全规范，玩家提交的联系方式与身份信息仅用于服务沟通，绝不向第三方泄露或用于其他用途。
🎯 专业服务
客服团队均接受德州扑克规则与 SOFT 平台操作培训，可为您解答游戏玩法、入口登录、账户设置等各类问题。
常见问题快捷入口
如何进入德州扑克(游戏) SOFT 游戏入口？
请通过官网首页的「SOFT 游戏入口」按钮登录，使用已注册账号完成验证后即可进入游戏大厅。如遇入口无法加载，请先检查网络环境或更换浏览器，仍无法解决可拨打 400-826-7788 联系技术支持。
资金安全如何保障？提现需要多久？
平台采用独立资金账户与多重风控审核，所有交易均加密传输。提现申请提交后，资金安全审核团队将在工作时间内处理，通常 2 小时内完成审核，具体到账时间以银行或支付渠道为准。
忘记账号密码怎么办？
可在登录页点击「找回密码」，通过绑定邮箱或手机号验证后重置。若绑定信息已失效，请发送邮件至 [email protected] 并附上注册时使用的相关信息，客服将协助您完成身份核验。
德州扑克游戏规则去哪里查看？
游戏大厅内设有「规则中心」，涵盖德州扑克基础玩法、牌型大小与下注流程说明。您也可以关注官网公告栏，我们定期发布新手指南与玩法解析文章。
账户被安全锁定如何处理？
账户锁定通常由异常登录或风控策略触发。请通过 [email protected] 提交解锁申请，并提供账号与身份验证信息，资金安全团队将在 2 小时内为您处理。
如何预约线下到访咨询？
请至少提前 1 个工作日拨打 021-6688-3322 或发送邮件至客服邮箱，注明到访时间与咨询事项。我们会安排专属顾问在德信金融中心 B 座 22 层接待您。